一、概述

       即时零售以“快速响应、高效履约”为核心，通过数字化技术与物流网络的深度融合，为商超行业提供全渠道、全场景的零售服务升级方案。远丰软件-商超行业即时零售解决方案聚焦于解决商超在即时配送、库存管理、用户运营等环节的痛点，助力企业实现线上线下的无缝衔接，提升用户体验与运营效率。通过灵活的履约模式、智能化的调度系统以及全渠道数据整合，远丰帮助商超构建“极速达”的服务体系，围绕 “即时性需求的本地化满足”，通过技术驱动实现 “即需、即买、即得” 的消费体验。

二、应用场景

1. 社区生鲜配送

覆盖高频消费品（水果、蔬菜、肉类），支持当日达或半小时达服务，解决消费者下班后购物时间紧张的问题。

2. 便利店即时配送

针对3公里范围内的商品需求，提供“即时下单+分钟级送达”服务，满足用户应急需求（如零食、饮料、日用品）。

3. 家居日用即时购买

提供清洁用品、纸巾、电池等应急商品的当日或隔日送达服务，降低用户囤货成本。

4. 校园/写字楼团餐及快消品

针对封闭区域（如高校、园区）定制专属即时零售服务，覆盖团餐配送、办公用品补给等场景。

5. O2O融合门店

通过“线下体验+线上即时补货”模式，解决门店库存不足或用户临时需求问题，提升转化率。

三、业务模式

商超行业即时零售已形成三类主流业务模式，各具特色且适应不同发展阶段的企业需求：

1. 平台卖场模式（B2B2C）：商超入驻第三方平台（如美团、淘宝闪购），共享平台流量与运力资源。平台提供订单聚合接口，门店接收订单后完成分拣打包，由平台骑手完成配送。

2. 自营+第三方配送模式：商超自建小程序/APP作为线上交易入口，商品展示、促销、会员体系完全自主。消费者可选择“配送到家、到店自提、同城急送”等多种履约方式，商家通过移动端完成订单管理与核销。

3. 前置仓自营模式：在商圈或社区设立专用仓储站点（面积300-800㎡），作为独立于门店的线上订单履约中心。该模式通过“全城接驳+仓店小时达”实现服务半径最大化，支持5-10公里配送范围。

四、AI智能体

1. 个性化推荐

利用用户画像与协同过滤算法，精准推送商品或商铺，提升购物转化率。

2. 智能客服

AI聊天机器人提供24/7服务，解答咨询、处理订单问题，降低人工成本。

3. 内容创作与优化

通过AI生成文案、图片、视频等内容，提升运营效率与用户互动。

五、核心功能

1. 多端合一商城系统

支持H5、小程序、APP等多终端访问，实现全渠道统一管理。

2. 商品与库存管理

实时同步库存状态，支持SKU批量管理与预警机制，避免缺货或积压。

3. 订单履约中心

全流程可视化管理（接收、分拣、打包、配送），异常订单自动提醒。

4. 骑手配送

远丰软件自研骑手配送app。

5. 营销工具集成

支持限时抢购、拼团、满减、优惠券、积分兑换等多样化营销玩法。

6. 支付与结算系统

覆盖微信、支付宝等多种支付方式，并支持分账结算。

7. 数据分析与BI报表

提供用户画像、热销榜单、订单分布、配送时效等多维数据看板，辅助经营决策。

六、趋势分析

• 品类扩容：从生鲜、日用品向美妆、家电等高价值品类延伸，形成“万物可闪购”的商品矩阵。

• 服务升级：从“快速送达”转向“精准满足”，通过个性化推荐、售后服务保障提升用户体验。

• 技术驱动：AI、大数据、无人配送等技术深度应用，推动履约效率与成本控制的双重优化。

• 全渠道融合：公私域流量一体化运营，构建用户画像与数据资产，增强品牌竞争力。

七、即时零售案例

"苑生活“小程序商城，是远丰软件为房地产物业行业企业鑫瑞商业管理公司搭建的B2B2C+O2O本地生活服务平台。该平台不仅支持门店自提/核销的灵活取货方式，还配备了高效的骑手配送系统，确保商品能够迅速、安全地送达消费者手中。同时，集成的门店智能收银系统，让交易结算更加便捷、透明。